1500 nätkonsumenter har under oktober svarat på Kelkoos konsumentbarometer om säkerhet och Internethandel. Barometern visar att de modigaste nätkonsumenterna är småstadsbor medan storstadsborna fäster störst vikt vid webbsidornas utseende.

Majoriteten av respondenterna uppgav att de inte kände sig inte oroliga för att handla från webbutiker. Men det fanns de som oroar sig. I den kategorin är storstadsbor är generellt mer oroliga än småstadsbor när de handlar på nätet.

Fler än 15 procent av storstadsborna uppger siffran fyra eller fem på en femgradig skala över oro i samband med näthandel. Samma siffra för boende i småstad, under 45 000 invånare, är 10 procent.

? Vi kan naturligtvis inte veta säkert vad den geografiska skillnaden beror på. Men en liten gissning kan vara att boende i mindre städer har större vana av postorderhandel. Om det fysiska utbudet minskar blir det lättare att vända sig till Internet för att få tag i det produkter man vill köpa, säger Laila Dahlen, VD Kelkoo Sverige.

Webbutikernas utseende påverkar konsumenternas upplevda säkerhet. 70 procent av storstadsborna använder utseendet på webbutikerna som indikator på hur säker webbutiken känns. Landsortsborna och de som bor i mindre städer är mer skeptiska. 57 respektive 59 procent uppger att utseendet säger något om webbutikens säkerhet.

Konsumenterna undviker förskottsbetalning
Konsumentbarometern stärker tidigare siffror från SCB som visar att konsumenter drar sig för att lämna ut kreditkortsnummer. Kelkoos konsumentbarometer visar att närmare 60 procent undviker kreditkortsbetalningar om de kan.

Fakturabetalning är den populäraste betalningsformen på Internet. Över 70 procent av respondenterna föredrar fakturabetalning framför kreditkort, postförskott och förskottsbetalning. Närmare 85 procent undviker förskottsbetalning.

? Vår studie visar att svenska nätkonsumenter är rutinerade. Man vet att man ska undvika förskottsbetalning när man handlar på okända sajter. En viss misstänksamhet tycker jag är ett sundhetstecken. Men vet man vad som gäller behöver man absolut inte känna sig orolig när man handlar på nätet, säger Laila Dahlen, VD Kelkoo Sverige.

Handel i okända webbutiker
Kända varumärken inger trygghet vid köp från okända Internetbutiker. 61 procent av Kelkoos respondenter uppger att de skulle handla från webbutiker de inte känner till om det rör sig om produkter med kända varumärken.

Kelkoos konsumentbarometer har tagits fram för att komplettera Kelkoos konsumentguide för Internethandel.

2006-10-23